Avis de vacances pour la Fête du Printemps et arrangement avec le service client

Chers clients et partenaires :

Bonjour à tous! A l’approche de la Fête du Printemps, nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre soutien envers notre entreprise. Lors de cet important festival, nous espérons partager la joie et la paix avec vous. Dans le même temps, nous souhaitons également vous informer à l'avance de la période de la Fête du Printemps des arrangements liés à notre entreprise-pour des questions spécifiques, afin de garantir que vos besoins soient répondus et traités en temps opportun.

Les vacances de la Fête du Printemps 2025 débuteront le 20 janvier (lundi) et se termineront le 10 février (lundi). Durant cette période, afin de permettre à tous nos collaborateurs de profiter pleinement du temps des vacances et des retrouvailles familiales, notre usine suspendra sa production. Le calendrier spécifique des vacances est le suivant :

Date de début des vacances : 20 janvier 2025
Heure de fin des vacances : 10 février 2025

Suspension de l'usine : pendant la période du Nouvel An chinois, l'usine arrêtera toutes ses activités de production, de sorte que le calendrier de production des commandes associées sera retardé en conséquence.

Nous sommes bien conscients que cet arrangement peut avoir un certain impact sur le calendrier de production de certains clients, mais soyez assurés que nos équipes de vente et de-service après-vente feront de leur mieux pour continuer à vous fournir des devis professionnels et une assistance-après-vente pendant les vacances. Nous pensons qu'avec nos efforts et notre coopération, nous pouvons toujours traiter efficacement toutes sortes de problèmes et garantir que vos besoins sont correctement traités.

Bien que l'usine ait suspendu la production, notre équipe commerciale et notre équipe de service après-vente-continueront à travailler normalement et s'engagent à fournir aux clients les services suivants :

• Devis et demandes de renseignements

Notre équipe commerciale continuera à traiter les demandes de devis et les demandes de produits de nos clients. Vous pouvez nous envoyer vos demandes via notre site officiel, par e-mail ou par téléphone. Nous vous fournirons un devis détaillé à temps et vous proposerons des suggestions de produits professionnels en fonction de vos besoins. 

• Suivi de commande-et confirmation

Pendant la période des fêtes, nous continuerons à communiquer avec les clients pour confirmer les commandes existantes et nous assurer que tous les détails de la commande ont été clairement définis. Pour les commandes qui doivent être traitées de toute urgence, nous ferons de notre mieux pour organiser le traitement afin de pouvoir reprendre la production rapidement après les vacances.

• Service après-vente

Notre-équipe de service après-vente continuera à traiter tout-problèmes après-vente rencontrés par nos clients pendant la période des fêtes, y compris, mais sans s'y limiter, les problèmes de qualité des produits, l'assistance technique, le remplacement de pièces et d'autres questions. Si vous avez des besoins après-vente, veuillez nous contacter à temps et nous vous fournirons des conseils ou organiserons les services nécessaires en fonction de la situation.

• Consultation technique et support produit

Pendant la période des vacances, notre équipe de support technique continuera à fournir aux clients les services de conseil technique nécessaires. Qu'il s'agisse de l'utilisation du produit, des précautions d'installation ou de tout problème technique, vous pouvez nous consulter à tout moment et nous vous apporterons des solutions dans les plus brefs délais.

• Gestion des problèmes d'urgence

Pour certaines urgences, notre équipe établira des priorités en fonction de la situation spécifique. Nous comprenons que vos besoins sont urgents et que tous les problèmes urgents seront priorisés afin de garantir que nous faisons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.

Nous encourageons nos clients à nous soumettre leurs besoins bien avant le Nouvel An chinois afin que nous puissions vous fournir des devis et un service plus opportuns pendant la période des fêtes. Si vos besoins ne peuvent pas attendre la fin de la période des fêtes, nous ferons de notre mieux pour que vos questions reçoivent une réponse initiale et soient traitées pendant la période des fêtes.

Toutes les activités de production reprendront après le 10 février 2025, en raison de la fermeture de l'usine lors du Nouvel An chinois. Nous commencerons à traiter le retard de commandes pendant la fermeture immédiatement après les vacances et donnerons la priorité à la production et à la livraison à la demande des clients.

Reprise de la production : 10 février 2025
Ajustement du calendrier de production :Nous ajusterons le calendrier de production des commandes en conséquence en fonction de la planification des commandes avant les vacances. Pour le délai de livraison retardé en raison des vacances du Nouvel An chinois, nous communiquerons pleinement avec tous les clients et essaierons de minimiser l'impact.

Délai de livraison: Après la reprise de la production, nous prioriserons les commandes pour garantir que la production soit terminée et livrée dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour raccourcir les délais et minimiser l’impact des vacances sur vous.

Nous vous recommandons de planifier à l'avance vos besoins avant et après les vacances du Nouvel An chinois afin d'assurer une connexion fluide entre les délais de production et de livraison. S'il y a des changements ou des exigences particulières, n'hésitez pas à communiquer avec nous et nous ferons de notre mieux pour coordonner et répondre à vos besoins.

En tant que l'une des fêtes traditionnelles les plus importantes de Chine, la Fête du Printemps véhicule d'innombrables significations culturelles et émotions familiales. Pour chaque collaborateur, la Fête du Printemps est un moment important pour se retrouver en famille et se détendre. Pour notre entreprise, la Fête du Printemps est un moment de gratitude et de partage. Au cours de la dernière année, votre soutien et votre confiance en nous sont la source d’énergie pour notre poursuite continue de l’excellence et du développement durable.

A l'occasion de la Fête du Printemps, l'ensemble du personnel de notre entreprise tient à vous exprimer ses plus sincères remerciements et ses meilleurs vœux. Merci pour votre soutien et votre confiance en nous, nous continuerons à respecter le concept « le client d'abord, la qualité d'abord », à fournir des produits et services de plus grande qualité et à travailler avec vous pour progresser et développer commun.

La Fête du Printemps est le début d'une nouvelle année, nous souhaitons accueillir avec vous l'année 2025 pleine d'espoir et d'opportunités ! Je vous souhaite, à vous et à votre famille, un joyeux Nouvel An chinois, une famille heureuse, une carrière prospère et tout le meilleur !

Merci encore pour votre-soutien et votre confiance à long terme ! Nous sommes impatients de poursuivre nos bonnes relations avec vous au cours de la nouvelle année et de contribuer notre force à votre développement.

SHENZHEN JT PHOTOÉLECTRIQUE TECH CO., LTD
janvier 2025